A equipe de aquisição da Ginast – Equipamentos ao Ar Livre participou, entre os dias 6 e 8 de novembro de 2024, do RD Summit em São Paulo. Considerado um dos maiores e mais relevantes eventos de marketing e vendas da América Latina, o RD Summit é conhecido por reunir especialistas de todo o mundo para debater as novas tendências, tecnologias e estratégias que impactam diretamente o mercado e o comportamento dos consumidores. 

Tradicionalmente realizado em Florianópolis, o evento ganhou sua edição na capital paulista, expandindo ainda mais seu alcance e possibilitando à nossa equipe uma experiência rica em aprendizado, networking e insights práticos para o nosso setor.

Com mais de 200 palestras, painéis e workshops, o evento atraiu milhares de profissionais e empresas em busca de aprimoramento nas áreas de marketing digital, vendas e atendimento ao cliente. A edição de São Paulo foi especial, proporcionando o ambiente ideal para a troca de experiências com outros profissionais, fornecedores e parceiros, além de promover um espaço para a construção de um repertório estratégico voltado à inovação e à melhoria contínua. 

Com grandes nomes presentes, o RD Summit contou com palestrantes de peso! Essas e outras personalidades trouxeram uma perspectiva ampla sobre as mudanças nas preferências dos consumidores, as novas tecnologias e as formas de construir: 

• Bianca Andrade (Boca Rosa), empreendedora e influencer que compartilhou sua trajetória de marca pessoal para sucesso empresarial.
• Camila Farani, investidora e empresária, conhecida pelo seu papel no programa Shark Tank Brasil.
• Juliette Freire, ex-BBB e influencer.
• Paulo Camargo, ex-CEO do McDonald’s Brasil, que dividiu suas experiências de inovação e gestão.
• Rita Von Hunty, palestrante que trouxe uma visão social e analítica para o impacto do marketing.
• Ana Paula Padrão, jornalista e apresentadora.
• Vitor Peçanha, co-fundador da Rock Content.
• Nath Finanças, educadora financeira.

O objetivo da participação da Ginast no RD Summit foi claro: trazer ideias novas e valiosas para que nossa empresa continue oferecendo um atendimento humanizado e diferenciado, acompanhando as principais transformações do mercado e, ao mesmo tempo, mantendo-se fiel aos seus valores.

O Primeiro Dia: A Importância da IA e as Mudanças Trazidas pelas Novas Gerações

Logo no primeiro dia do evento, a equipe da Ginast pôde acompanhar palestras que reforçaram o papel da Inteligência Artificial nas estratégias de marketing, comunicação e vendas. Ao lado de outros profissionais e empresas, foi possível perceber a dimensão da IA em diferentes aplicações, desde a coleta e análise de dados até a automação de processos e atendimento ao cliente. 

Essas tecnologias representam uma verdadeira revolução, impactando desde o mapeamento das jornadas dos clientes até a precisão das estratégias comerciais, o que favorece uma experiência cada vez mais personalizada e eficaz.

Outro ponto importante abordado nas palestras foi a influência das novas gerações — especialmente a Geração Z e a Geração Alpha — nas estratégias de mercado. Com características e valores diferentes dos consumidores das gerações anteriores, essas novas gerações demandam uma abordagem mais autêntica, inclusiva e digitalmente orientada, que exige que as empresas se adaptem constantemente. 

O RD Summit trouxe luz a essas mudanças e reforçou a importância de entender e integrar essas novas demandas para garantir que a comunicação com o público seja cada vez mais eficaz.

Do Marketing 4Ps ao Marketing 4Cs

Durante as discussões do primeiro dia, um conceito relevante foi o da transição do marketing baseado nos tradicionais 4Ps – Produto, Preço, Praça e Promoção – para os 4Cs, que focam em Cliente, Custo, Convivência e Comunicação. 

Essa transformação reflete uma mudança de paradigma, na qual o cliente ocupa um papel central. Esse novo olhar direcionado para a experiência e o valor percebido pelo cliente foi um aprendizado valioso, pois reforça a importância de sempre buscarmos soluções que atendam às necessidades reais de nossos consumidores. 

Para a Ginast, que prioriza uma abordagem consultiva e centrada no cliente, a transição dos 4Ps para os 4Cs é uma reafirmação de nossa estratégia de atender com foco no que é essencial para o público, buscando agregar valor em cada ponto de contato.

O Segundo Dia: Automação, Personalização e o Atendimento pelo WhatsApp

No segundo dia, as palestras aprofundaram o uso da IA e da automação como formas de melhorar o relacionamento com o cliente, especialmente nos canais digitais. O destaque foi a personalização, que permite às empresas criar experiências de atendimento mais eficientes e individualizadas. 

Os insights sobre automação por WhatsApp chamaram atenção, mostrando como esse canal pode ser otimizado para fornecer um atendimento rápido, personalizado e, ao mesmo tempo, próximo.

A Ginast, que já utiliza o WhatsApp para atender seus clientes de forma consultiva, encontrou no RD Summit uma validação de seu compromisso com a qualidade e a excelência. Esse canal de comunicação, quando usado com inteligência e humanização, tem um poder transformador, e nossa equipe saiu do evento ainda mais orgulhosa do que temos construído. 

A avaliação positiva de nossos clientes no Google reflete a dedicação em proporcionar um atendimento diferenciado, pautado pela proximidade e personalização que muitos buscam e valorizam. Ver esse patamar de atendimento sendo mencionado como exemplo no RD Summit foi uma experiência inspiradora e que nos motiva a continuar inovando.

O Terceiro Dia: Publicidade, Parcerias e Encerramento do Evento

No último dia do RD Summit, as atividades se concentraram na troca de contatos com os expositores e nas palestras sobre estratégias de publicidade. O conteúdo abordou desde as tendências em mídia paga e anúncios digitais até as práticas mais eficientes para atrair e converter clientes no ambiente online. 

Para a Ginast, esses aprendizados são fundamentais, uma vez que a publicidade desempenha um papel importante para alcançar novos públicos e fortalecer nossa presença no mercado.

O RD Summit encerrou cada dia de atividades com um animado happy hour, proporcionando um momento de descontração, música ao vivo e shows. Esse ambiente descontraído facilitou a troca de ideias e a criação de laços entre os participantes, gerando um ambiente colaborativo onde as experiências profissionais se misturaram com o espírito de celebração.

Essa integração é um diferencial que transforma o RD Summit em mais do que um simples evento de negócios; ele se torna uma experiência única que reforça o espírito de inovação e a importância do aprendizado contínuo.

A Importância de Eventos como o RD Summit para a Ginast

A participação da equipe de aquisição da Ginast no RD Summit foi um investimento estratégico para o desenvolvimento de novos conhecimentos e a construção de relacionamentos valiosos com parceiros e fornecedores. Eventos especializados como esse são fundamentais para que possamos manter nossa empresa atualizada e alinhada com as práticas mais modernas e eficazes do mercado.

Os insights sobre IA, atendimento humanizado e a importância da personalização reforçaram nosso compromisso em oferecer um atendimento diferenciado aos nossos clientes. Nosso objetivo é estar sempre à frente, utilizando as ferramentas mais modernas para garantir a melhor experiência.

O RD Summit foi, sem dúvida, uma oportunidade enriquecedora para a Ginast, que continuará aplicando os conhecimentos adquiridos para aperfeiçoar processos, aprimorar o atendimento e expandir sua presença no mercado com inovação e qualidade.

Confira como foi a agenda completa do RD Summit AQUI e acompanhe o que aconteceu por lá nas redes sociais do RD Station e prepare-se para o Summit 2025!